Overig

Als je een bon nodig hebt van je tank- of wastransactie bij Loogman, zijn er verschillende opties afhankelijk van hoe je hebt betaald.

1. Bij de kassa: Je kunt direct bij je bezoek aan de kassa een bon vragen. Mocht je dit zijn vergeten, dan kunnen we alleen op dezelfde dag nog een kopie voor je printen. Helaas kunnen we een oude kassabon niet opnieuw genereren.

2. Loogman Was app: Als je gebruikmaakt van de Loogman Was app dan kun je inloggen in je Was appp account via www.loogman.mom onder het tabblad 'Mijn Loogman' en daar je washistorie terugvinden. Hier staat de prijs zowel inclusief als exclusief BTW.

3. Als je een wassing hebt gekocht via Loogman Pay in de Was app, wordt de transactie weergeven in je washistorie op het moment van gebruik, niet op het moment van aankoop. Loogman Pay gebruikers ontvangen vanaf 27 mei 2025 geautomatiseerd een bonnetje van hun aankoop via email.

4. Loogman Tank- en Waspas of Zakelijke Waspas: Via dezelfde website en onder hetzelfde tabblad 'Mijn Loogman' kun je inloggen om je facturen te bekijken waarop alle transacties staan vermeld. 

Op al onze vestigingen bewaren we gevonden voorwerpen zoals automatten, dakstrippen, spiegelkapjes en dergelijke ongeveer 2 weken.

Als je iets bent verloren, raden we je aan om zelf terug te gaan naar de wasstraat en bij een medewerker te informeren of ze iets gevonden hebben. Jij herkent je eigen spullen immers het best. 

Mocht je niet in staat zijn om naar de vestiging te gaan, stuur dan een email naar klantenservice@loogman.mom. Geef daarbij details over het voorwerp dat je bent verloren, de vestiging waar je bent geweest en de datum van je bezoek.

We voeren meerdere keren per dag controles uit om te kijken of er kentekenplaten zijn gevonden. De frequentie van deze controles hangt af van hoe druk het is. Soms kunnen de goten vol water en sop staan, waardoor we moeten wachten tot het water gezakt is om de platen te kunnen vinden.

Om je verder te helpen, hebben we de volgende informatie nodig:

- Op welke vestiging ben je geweest?

- Wat is je kenteken?

Zodra je deze informatie aan ons doorgeeft via klantenservice@loogman.mom of (tijdens kantoortijden) via 020-6456461 kunnen we nagaan of je kentekenplaat is gevonden. Wij nemen de eerstvolgende werkdag contact met je op.

Het is belangrijk om direct actie te ondernemen als je denkt schade te hebben opgelopen in onze wasstraat. 

Ga zo snel mogelijk terug naar de wasstraat, uiterlijk binnen 24 uur.

Vraag daar naar een teamleider of de verantwoordelijke van de dag.

Zij kunnen de schade beoordelen en met jou de vervolgstappen bespreken.

Een schade die na 24 uur wordt gemeld bij de wasstraat, wordt niet meer in behandeling genomen door de afdeling aftersales.

Als je hulp nodig hebt op een van onze vestigingen, kun je het beste direct een medewerker aanspreken. Onze medewerkers zijn te herkennen aan hun blauwe en grijze Loogman jasjes. Ze staan voor je klaar om je te helpen met vragen of problemen.

Op het terrein van onze vestiging in Aalsmeer hebben wij Huureenbox.

Huureenbox is onderdeel van de Loogman Groep, maar opereert als een zelfstandig bedrijf.

Voor specifieke vragen over het huren van een opslagruimte kun je het beste kijken op www.huureenbox.nl.

Op de vestiging Aalsmeer zijn 2 grote statiegeld automaten geplaatst. Je kunt er je lege blikjes, flesjes en flessen in kwijt. De machine geeft je de mogelijkheid om het statiegeld te doneren aan Stichting Kika of om het via een tikkie op je bankrekening te ontvangen.

Als de machine een storing geeft, neem dan contact op met een medewerker op locatie. Zij kunnen je helpen.

Om de reservering te wijzigen vragen wij je een e-mail te sturen naar klantenservice@loogman.mom met de volgende informatie:

• Naar welke datum wil je de reservering verplaatsen? 
• Op welke datum staat de reservering nu?
• Op welke naam staat de reservering?

Wij nemen over dit verzoek op de eerst volgende werkdag contact met je op.